Política de Reembolso

1. Introducción

En El Futuro de la Robótica, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario solicitar un reembolso. Esta política de reembolso describe nuestros procedimientos y condiciones para devoluciones y reembolsos.

Al adquirir cualquier producto o servicio en nuestro sitio web, usted acepta los términos establecidos en esta política de reembolso.

2. Política general de reembolsos

Ofrecemos reembolsos completos para la mayoría de los productos y servicios dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, siempre que se cumplan las condiciones especificadas en esta política.

Para ser elegible para un reembolso:

• La solicitud debe realizarse dentro del período de reembolso establecido.
• El producto o servicio no debe haber sido utilizado significativamente (en el caso de productos digitales, no debe haber sido descargado o accedido más allá de una evaluación razonable).
• Debe proporcionar un comprobante de compra válido.

3. Tipos de reembolso

3.1. Productos y servicios digitales

Para cursos en línea, libros electrónicos, informes especializados y otros productos digitales:

• Se ofrece un período de reembolso de 14 días desde la fecha de compra.
• Si el contenido digital ha sido descargado o accedido sustancialmente, nos reservamos el derecho de denegar el reembolso o ajustar el monto reembolsado.
• Los productos personalizados o hechos a medida específicamente para un cliente pueden no ser elegibles para reembolso.

3.2. Suscripciones

Para servicios de suscripción como acceso premium al blog o newsletter especializado:

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta.
• Las suscripciones mensuales canceladas se mantienen activas hasta el final del período de facturación actual y no son reembolsables por el período parcial.
• Las suscripciones anuales pueden ser reembolsadas de forma prorrateada por el tiempo no utilizado, menos cualquier descuento aplicado por el compromiso anual.

3.3. Eventos y webinars

Para inscripciones a eventos, conferencias o webinars:

• Se permite reembolso completo si se cancela al menos 7 días antes de la fecha del evento.
• Para cancelaciones entre 3-7 días antes del evento, se ofrece un reembolso del 50%.
• No hay reembolsos para cancelaciones con menos de 3 días de anticipación.
• En caso de no poder asistir, puede transferir su entrada a otra persona sin costo adicional.

3.4. Servicios de consultoría

Para servicios de consultoría o asesoramiento especializado:

• Los depósitos no son reembolsables una vez que se ha comenzado el trabajo.
• Las citas canceladas con menos de 48 horas de anticipación no son elegibles para reembolso.
• Los servicios parcialmente entregados pueden ser elegibles para un reembolso proporcional, a nuestra discreción.

4. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Contacte a nuestro equipo de soporte: Envíe un correo electrónico a [email protected] o complete el formulario de contacto en nuestro sitio web.
2. Proporcione la información necesaria:
   • Número de pedido o identificación de transacción
   • Fecha de compra
   • Producto o servicio adquirido
   • Motivo de la solicitud de reembolso
   • Método de pago utilizado
3. Revisión de la solicitud: Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá dentro de las 48 horas hábiles.
4. Procesamiento del reembolso: Una vez aprobado, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

5. Plazos de procesamiento de reembolsos

Una vez que hayamos recibido y aprobado su solicitud de reembolso, el tiempo necesario para que se refleje en su cuenta depende del método de pago:

• Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles.
• PayPal: 3-5 días hábiles.
• Transferencia bancaria: 5-7 días hábiles.

Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su institución financiera. El reembolso puede aparecer como un crédito en su estado de cuenta.

6. Excepciones y casos especiales

6.1. Promociones y ofertas especiales

Los productos o servicios adquiridos durante promociones especiales pueden estar sujetos a condiciones de reembolso modificadas. Estas condiciones se comunicarán claramente durante el proceso de compra.

6.2. Contenido con licencia o protegido por derechos de autor

El contenido con licencia, como estudios de investigación especializados o recursos premium, puede tener restricciones de reembolso específicas debido a la naturaleza del producto.

6.3. Casos de fuerza mayor

En caso de que un evento o servicio se cancele debido a circunstancias imprevistas o fuera de nuestro control (desastres naturales, emergencias de salud pública, etc.), ofreceremos la opción de reprogramación o reembolso completo independientemente de los plazos habituales.

7. Solución de disputas

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su solicitud de reembolso:

1. Primero intente resolver el problema directamente con nuestro equipo de atención al cliente.
2. Si no puede resolver el problema directamente, puede solicitar una revisión por parte de nuestro equipo directivo enviando un correo electrónico a [email protected].
3. Como último recurso, puede utilizar los mecanismos de resolución de disputas disponibles a través de su método de pago (PayPal, emisor de tarjeta de crédito, etc.).

Nos esforzamos por resolver todas las disputas de manera justa y oportuna.

8. Modificaciones a la política de reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Las solicitudes de reembolso se procesarán según la política vigente en el momento de la compra. Le recomendamos revisar nuestra política de reembolso periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dude en contactarnos:

Nuestro horario de atención para consultas sobre reembolsos es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora de Europa Central).